COMERCIO Y MARKETING ELECTRÓNICO

1. Definición La intranet es una red informática privada utilizada dentro de una organización para compartir información, recursos y servicios entre los empleados o miembros de la misma. A diferencia de Internet, que es pública, la intranet opera de forma cerrada, utilizando tecnologías como protocolos de red TCP/IP, pero con acceso restringido. Características principales: Acceso limitado a los empleados o usuarios autorizados. Puede incluir servicios como correo electrónico interno, herramientas de gestión de proyectos, bases de datos compartidas y más. Generalmente protegido mediante sistemas de seguridad avanzados como cortafuegos y autenticación. 2. Usos de la Intranet Las intranets son herramientas versátiles que facilitan: Comunicación interna: Permite difundir anuncios, compartir boletines y enviar mensajes entre empleados. Colaboración: Plataformas probadas para el trabajo conjunto, como sistemas de gestión documental o de proyectos. Gestión de recursos: Centralizan el acc...

En el mundo digital, comprender cómo funcionan los sistemas detrás de una página web o aplicación es fundamental para garantizar un desempeño óptimo. Este material didáctico aborda los aspectos claves relacionados con el Back End y el Hosting , centrándose en conceptos básicos y herramientas necesarias para tomar decisiones estratégicas. 1. Concepto de Servidor Un servidor es un sistema informático que proporciona servicios o recursos a otros dispositivos, denominados clientes, a través de una red. Los servidores son fundamentales para alojar sitios web, gestionar bases de datos y permitir la comunicación entre sistemas. Tipos de servidores: Servidores físicos: Equipos dedicados exclusivamente a realizar tareas de servidor. Servidores virtuales: Particiones de servidores físicos que funcionan como máquinas independientes. Servidores en la nube: Recursos distribuidos en una red global que permiten flexibilidad y escalabilidad. 2. Elección y selección de una plataforma La plataforma...

 1. Organización y Planificación del Sitio La construcción de un sitio web exitoso comienza con una planificación cuidadosa, donde se define el propósito del sitio, el público objetivo y el tipo de contenido que se presentará. Una buena organización permite estructurar de manera efectiva las secciones y páginas del sitio para ofrecer una navegación clara y lógica. 2. Identificación de las Páginas Es fundamental identificar las páginas principales que compondrán el sitio, como la página de inicio, la página de productos, la de contacto y otras secciones relevantes. La selección de estas páginas debe responder a las necesidades del usuario y al propósito del sitio. 3. Trabajo con Tiendas Web Para los sitios de comercio electrónico, es importante agregar funcionalidades específicas para ventas en línea, como carritos de compra, métodos de pago y sistemas de gestión de inventario. Estos elementos facilitan las transacciones y mejoran la experiencia de compra del cliente. 4. Definición ...

 1. Importancia del Servicio al Cliente en Comercio Electrónico El servicio al cliente en el comercio electrónico es un pilar esencial para construir relaciones duraderas y de confianza con los clientes. Un buen servicio permite mejorar la percepción de la marca, aumentar la satisfacción, fomentar la lealtad y, en última instancia, incrementar las ventas. En un entorno digital, la satisfacción del cliente depende tanto de la calidad del producto como de la experiencia de compra y el soporte brindado. 2. El Sitio Web: La Primera Impresión El sitio web es la carta de presentación de una tienda en línea. La experiencia del cliente comienza desde el diseño y funcionalidad del sitio, y una página web intuitiva, rápida y visualmente atractiva transmite profesionalismo. Es fundamental proyectar una imagen positiva y confiable para inspirar seguridad y estimular al cliente a realizar la compra. 3. Lealtad al cliente La lealtad del cliente se traduce en recompensas para el negocio, ya que u...

1. ¿Qué es un Presupuesto y por Qué es Importante? Un presupuesto es una herramienta que permite planificar los recursos financieros para alcanzar objetivos de negocio, controlando ingresos y gastos. En el contexto de un sitio web de comercio electrónico, el presupuesto ayuda a proyectar los costos necesarios para el diseño, el desarrollo, la publicidad y el mantenimiento, asegurando que las operaciones se mantengan dentro de los límites financieros de la empresa. 2. Elementos del Presupuesto de un Sitio Web Para estructurar un presupuesto sólido, considere incluir los siguientes elementos: Diseño y Desarrollo Web : Incluye gastos en plantillas, diseño gráfico, optimización de la experiencia de usuario (UX), y desarrollo de funciones específicas. Mantenimiento y Actualizaciones : Costos relacionados con la actualización de contenido, mejoras de seguridad y soporte técnico. Publicidad y Marketing : Gastos en campañas publicitarias, SEO, redes sociales y promociones. Plataformas y her...

  1. ¿Qué es la Propiedad Intelectual? La propiedad intelectual es el conjunto de derechos que protegen las creaciones del intelecto humano, cuentos como las invenciones, obras literarias y artísticas, y símbolos o nombres utilizados en el comercio. Estos derechos aseguran que los creadores obtengan reconocimiento o compensación por su obra y permiten proteger sus esfuerzos creativos de manera legal. 2. Derechos de autor Los derechos de autor protegen las obras originales de autores y artistas, como libros, música, pinturas, software y mucho más. Estos derechos otorgan a los creadores el control sobre el uso y distribución de sus obras, permitiéndoles decidir si quieren reproducir, adaptar, comunicar públicamente o modificar su trabajo. Los derechos de autor son fundamentales para garantizar que los creadores puedan beneficiarse de sus esfuerzos, incentivando la producción de nuevas obras. 3. Ley de Propiedad Intelectual La Ley de Propiedad Intelectual es el marco legal...

  1. Introducción al Marketing Digital El marketing digital abarca el uso de plataformas y tecnologías digitales para promocionar productos y servicios. Este tipo de marketing permite llegar a una audiencia amplia a través de la web y dispositivos móviles, logrando interacción directa y segmentación efectiva. 2. Estrategias del Marketing Digital para Empresas Existen diversas estrategias de marketing digital para empresas, entre ellas: SEO (Optimización para Motores de Búsqueda): Mejorar la visibilidad en motores de búsqueda. Marketing de Contenidos: Crear y compartir contenido relevante. Publicidad en redes sociales: Segmentar y llegar a públicos específicos en redes como Facebook, Instagram y LinkedIn. Publicidad de pago por clic (PPC): Anuncios pagados en buscadores o redes sociales. Marketing de Influencers: Colaborar con personas influyentes para ganar visibilidad. Email Marketing: Enviar mensajes ...

1. Marca Concepto de Branding Branding es el proceso de creación y gestión de la identidad de una marca, desarrollando una percepción en la mente del consumidor a través de elementos visuales y emocionales. Su objetivo es diferenciar una marca de la competencia y establecer una conexión con el cliente. Ejemplo  : Apple tiene una marca que se asocia con innovación y diseño elegante. Su logotipo de la manzana mordida y el uso de tonos minimalistas refuerzan esta identidad. Importancia del Branding El branding es fundamental para construir la personalidad de una organización, generar lealtad en los clientes y destacar en el mercado. Ejemplo : Los clientes de Starbucks tienden a regresar por su experiencia única: el ambiente de las tiendas, el logo verde y la personalización de las bebidas. 2. Elementos de la marca Nombre de la marca Es la palabra o conjunto de palabras que permiten identificar una organización, producto o servicio....